Пользовательское соглашение

1. Определения

УСЛОВИЯ – все условия оказания услуг, изложенные в настоящем пользовательском соглашении;

Оператор – операторы сотовой связи, оказывающие услуги под торговыми знаками «Киевстар», «Билайн», «МТС», «Лайф», и др.;

Пользователь (АБОНЕНТ) – совершеннолетнее физическое (достигшее 18 лет) или юридическое лицо, заключившее с Оператором договор об оказании услуг связи, на основании которого ему выделен абонентский номер;

Компания – ООО «Вес Медиа», юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Украины и оказывающее Услуги в соответствии с УСЛОВИЯМИ;

SMS (Short Message Service) – служба коротких сообщений – сервис, обеспечивающий пересылку текстовых сообщений между оборудованием ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ или между оборудованием ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ и ОПЕРАТОРА;

SMS-сообщение – текстовое сообщение, пересылаемое с использованием службы коротких сообщений;

WAP (Wireless Application Protocol) – беспроводной протокол передачи данных, используемый в сетях стандарта GSM для доступа с мобильных телефонов и коммуникаторов со встроенным WAP-браузером к интернет-сайтам, специально адаптированным для этой технологии (WAP-сайтам);

USSD (Unstructured Supplementary Service Data) – технология, используемая в сетях мобильной связи стандарта GSM и позволяющая абонентам сотовых сетей обмениваться информацией с оборудованием и службами ОПЕРАТОРА посредством ввода (набора на клавиатуре мобильного телефона) определенной последовательности символов;

USSD-портал – информационный ресурс для абонентов сотовых сетей, предоставляемый ОПЕРАТОРОМ и/или КОМПАНИЕЙ с использованием технологии USSD;

IVR (Interactive Voice Response) – технология, позволяющая компьютеру распознавать голосовые команды и сигналы тонального набора (DTMF). С помощью IVR и набора предварительно записанных голосовых сообщений можно выполнять автоматизированную маршрутизацию звонков внутри call-центра или реализовывать информационно-развлекательные сервисы и услуги;

IVR-номера – номера в телефонных сетях, используемые для автоматизированного предоставления услуг с использование технологии IVR;

Мобильный контент – набор информационных продуктов, предоставляемых КОМПАНИЕЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ по их запросу и с использованием ресурсов сети ОПЕРАТОРА. Может предоставляться при помощи SMS-сообщений, WAP/WEB-сайтов, через USSD-порталы или же в голосовой форме через IVR-номера;

Подписка – платная, периодически тарифицируемая услуга, предоставляемая ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ со стороны КОМПАНИИ. В рамках ПОДПИСКИ ее подписчик (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ) получает доступ к определенному количеству Мобильного контента в течение установленного периода времени.

2. Описание Услуг

КОМПАНИЯ предоставляет ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ возможность загружать МОБИЛЬНЫЙ КОНТЕНТ на совместимое мобильное устройство (абонентское оборудование) ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ (далее – «Услуги»). МОБИЛЬНЫЙ КОНТЕНТ, доступный ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ Услуг, может включать в себя мелодии вызова абонента, игры, графические материалы, новости и другие информационные данные. Услуги могут включать в себя доступ к продуктам и услугам третьих лиц.

Услуги оказываются посредством отправки ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ SMS-сообщений, содержащих Интернет-ссылки на МОБИЛЬНЫЙ КОНТЕНТ, размещенный на WEB-сайте КОМПАНИИ для загрузки ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ на совместимое мобильное устройство.

Доступ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ к Услугам КОМПАНИИ предоставляется с использованием оборудования и ресурсов сети ОПЕРАТОРА. ОПЕРАТОР взимает с ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ плату за предоставление доступа к Услугам КОМПАНИИ.

3. Общие правила оказания Услуг

(1) ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ УСЛУГ ДОЛЖНО БЫТЬ НЕ МЕНЕЕ 18 ЛЕТ

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен обладать дееспособностью, необходимой для заказа Услуг в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины. В случаях, прямо предусмотренных в правилах заказа конкретной услуги, ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ такой услуги может быть исключительно лицо, достигшее возраста 18 лет.

(2) ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ДОЛЖЕН ЯВЛЯТЬСЯ АБОНЕНТ, ДЕЙСТВУЮЩЕГО НА ТЕРРИТОРИИ УКРАИНЫ ОПЕРАТОРА МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ, ЧЕРЕЗ КОТОРОГО КОМПАНИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ УСЛУГИ

Чтобы получить доступ к Услугам, ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ необходимо являться абонентом ОПЕРАТОРА, действующего на территории Украины или иметь иной доступ к сети мобильной связи, для которой Компания предоставляет Услуги, и быть в состоянии оплачивать сборы за услуги, связанные с любым таким доступом.

(3) ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ДОЛЖЕН ИМЕТЬ НЕОБХОДИМОЕ ОБОРУДОВАНИЕ

Для заказа Услуги ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен располагать оборудованием, необходимым для оформления заказа и получения подсоединения к Услугам, включая, но не ограничиваясь: мобильный телефон (или другое мобильное устройство доступа), который находится в рабочем состоянии, подходит для использования в связи с Услугами и поддерживает чтение SMS-сообщений в кириллице и латинице.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ отвечает за обеспечение того, что его оборудование и/или программное обеспечение не будет нарушать деятельность или создавать иные помехи работе ОПЕРАТОРА и КОМПАНИИ. Любое оборудование или программное обеспечение, вызывающие помехи, должно быть немедленно отключено от Услуг, а КОМПАНИЯ будет вправе немедленно расторгнуть настоящее Соглашение. Если для доступа к Услугам требуется внесения изменений в настройки оборудования или программного обеспечение ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, то он должен осуществить эти изменения самостоятельно и за собственный счет.

(4) ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ПРИЗНАЕТ ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ СИЛУ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ

Осуществляя заказ Услуг, предоставляемых КОМПАНИЕЙ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ подтверждает свое ознакомление и согласие с УСЛОВИЯМИ, а также подтверждает факт выполнения всех требований, предъявляемых УСЛОВИЯМИ к ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ, и обязуется следовать этим требованиям в период пользования Услугами.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ, воспользовавшийся Услугами Компании, автоматически предоставляет Компании разрешение на предоставлении ему рекламной информации.

4. Стоимость услуг и оплата

Стоимость доступа ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ к Услугам КОМПАНИИ определяется в разделе Наши номера, оплачивается ОПЕРАТОРУ и отражается в счетах выставляемых ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ ОПЕРАТОРОМ. При этом применяется стоимость, действующая на момент оказания Услуги.

Об изменении стоимости Услуги ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ уведомляется в порядке, предусмотренном его договором с ОПЕРАТОРОМ.

Звонок в службу технической поддержки:

5. Заказ услуг

КОМПАНИЯ предоставляет свои Услуги в форме:

  • ПОДПИСКИ (услуга предоставляется абонентам оператора Киевстар и МТС),
  • разовый доступ к единицам контента (услуги предоставляются для всех национальных GSM операторов).

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может заказать Услуги КОМПАНИИ исключительно следующим образом:

  • отправив SMS-сообщение на короткие номера, ВЫДЕЛЕННЫЕ КОМПАНИИ со стороны ОПЕРАТОРА;
  • позвонив на IVR-номера, обслуживаемые КОМПАНИЕЙ.
Разовый доступ к услуге

Мобильный контент

  • Для заказа Услуги ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ необходимо отправить со своего мобильного телефона (абонентского оборудования) SMS-сообщение с указанным в рекламном ролике кодом контента на указанный короткий номер;
  • Получив SMS-сообщение от ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, КОМПАНИЯ производит его автоматическое подключение к Услуге;
  • После подключения Услуги ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ направляется SMS-сообщение, подтверждающее подключение Услуги и, если необходимо, содержащее ссылку на МОБИЛЬНЫЙ КОНТЕНТ.

Для загрузки МОБИЛЬНОГО КОНТЕНТА пользователю необходимо перейти по ссылке, полученной во входящем SMS-сообщении.

IVR

  • Для заказа Услуги ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ необходимо позвонить на один из IVR-номеров КОМПАНИИ в сетях ОПЕРАТОРОВ;
  • При звонке абонента на IVR-номера КОМПАНИИ производится его автоматическое подключение к Услуге.
Подписки

Активация Услуги

  • Для активации услуги достаточно отправить «сервис слово» на один из номеров подписки, Подтверждение услуги (согласие на использование) единоразовое, все последующие оплаты будут происходить автоматически.
  • Услуга «Подписка» упрощает совершение регулярных платежей, посредством мобильного телефона. Пользователь может подписаться на оплату услуги с помощью своего мобильного телефона и после на регулярной основе у него будут сниматься деньги со счета, на весь период «Подписки».
  • Тарификация и периодичность списания средств может быть установлена в зависимости от особенностей конкретного сервиса: ежедневная, еженедельная, ежемесячная, а также любые промежуточные временные интервалы.
  • Информирование Абонента о продлении действия подписки посредством отправки абоненту сообщения с короткого номера осуществляется с 9:00 до 19:00 (местное время) независимо от времени активации Абонентом Услуги.
  • Если через определенное количество попыток (установлена в зависимости от особенностей конкретного сервиса) протарифицировать абонента и продлить действие подписки невозможно, подписка считается отмененной, дальнейшее оказание подписки и тарификация не производится.
  • Услуга действительна для абонентов всех национальных GSM операторов Украины, кроме Life и предоставляется только совершеннолетним.

Отказ от Услуги

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет право в любой момент отказаться от услуги ПОДПИСКИ. Для этого ему необходимо выполнить одно из следующих действий:

1. отправить «сервис слово» на один из номеров подписки (бесплатно).

2. направить претензии, запросы, вопросы по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., казав номер мобильного телефона (все цифры, включая код страны и ОПЕРАТОРА), на котором подключена Услуга, и явно выразив желание отказаться от Услуг КОМПАНИИ (например, «Прошу отключить услуги подписки для номера +38 096 123-45-67»); позвонить в службу технической поддержки КОМПАНИИ по номеру телефона +38 044 538-03-08 либо +38 044 323-02-80.

6. Перерыв или прекращение оказания услуг

КОМПАНИЯ может временно прекратить оказание Услуг в целях ремонта и технического обслуживания оборудования и/или работ по его обновлению. В таком случае КОМПАНИЯ предпримет разумно необходимые меры, чтобы такой перерыв был как можно более коротким и сопровождался как можно меньшим неудобством для ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.

КОМПАНИЯ сохраняет за собой право вносить изменения в Услуги или временно или постоянно приостанавливать их оказание.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ соглашается с тем, что КОМПАНИЯ, исключительно по своему собственному усмотрению, может в любое время прекратить оказание Услуг, а также удалить и изъять МОБИЛЬНЫЙ КОНТЕНТ, предоставляемый в рамках оказания Услуг, если КОМПАНИЯ сочтет, что ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ нарушил УСЛОВИЯ или действовал вразрез с ними. В этом случае КОМПАНИЯ не будет отвечать перед ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ за прекращение его доступа к Услугам.

В случае отказа ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ от предоставляемых КОМПАНИЕЙ Услуг по какой-либо причине, Услуги КОМПАНИИ, оказанные Пользователю до момента такого отказа, подлежат оплате ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ в полном объеме./p>

КОМПАНИЯ не гарантирует ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ постоянный или безусловный доступ к предоставляемым Услугам. Оказание Услуг может нарушаться действиями непреодолимых сил и иных факторов, предотвращение или преодоление которых выходит за пределы возможностей КОМПАНИИ. Тем не менее, КОМПАНИЯ приложит все усилия для обеспечения бесперебойного оказания Услуг ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ.

7. Персональные данные

В том случае если КОМПАНИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ будет предоставлена совокупность данных, признаваемых в соответствии с действующим законодательством «персональными данными» то КОМПАНИЯ будет вправе собирать и обрабатывать «персональные данные», которые ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ предоставляет и которые необходимы для надлежащего оказания КОМПАНИЕЙ Услуг в рамках настоящего Соглашения. Вы соглашаетесь, что КОМПАНИЯ вправе обрабатывать персональные данные ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ в целях выполнения условий Соглашения и передавать ее третьим лицам, в том числе передавать Оператору мобильной телефонной связи для обеспечения взимания сборов. Пользуясь Услугами, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ дает согласие на любое использование информации в целях исполнения настоящего Соглашения. Персональные данные ПОЛЬЗОВАТЛЕЯ будут удалены не позднее шести месяцев после его последнего использования услуг. КОМПАНИЯ вправе хранить информацию ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ и после этой даты, если это требуется законом или отдельно оговорено при предоставлении Услуги.

8. Защитные оговорки или гарантии и ограничение ответственности

Заказывая Услуги, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ принимает УСЛОВИЯ и обязуется следовать правилам и требованиям, которые устанавливаются КОМПАНИЕЙ для пользователей Услуг. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ соглашается с тем, что ответственность КОМПАНИИ по отношению к пользователю ограничивается суммой, оплаченной пользователем ОПЕРАТОРУ за Услуги в течение срока действия настоящего Соглашения. КОМПАНИЯ, ее лицензиары и подрядчики (включая третьих лиц, обеспечивающих все Услуги или их часть) не будут отвечать за какой-либо косвенный, побочный, реальный или являющийся следствием ущерб, даже если КОМПАНИЯ была поставлена в известность о возможности такого ущерба.

9. Возмещение ущерба

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ соглашается возместить ущерб и освобождает КОМПАНИЮ от ущерба в связи с притязаниями или требованиями, включая соразмерные адвокатские гонорары, выдвигаемыми третьей стороной или возникающими при использовании ПОЛЬЗОВАТЕМ Услуг в результате нарушения ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ его зафиксированных здесь заявлений и гарантий.

10. Права на интеллектуальную собственность и лицензии

Все права на объекты интеллектуальной собственности, имущественные права или другие права, связанные с нематериальным имуществом, которые используются, разрабатываются, содержатся, включены или практикуются в связи с Услугами, принадлежат КОМПАНИИ или ее лицензиарам.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ соглашается не выдвигать притязаний на участие в таком Праве на интеллектуальную собственность КОМПАНИИ или на владение им. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ признает, что ему не передается титул на Права на интеллектуальную собственность КОМПАНИИ и что ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не получит никаких иных прав в явной или подразумеваемой форме на УСЛУГИ, нежели чем те права, которые однозначно предоставляются ему по настоящему Соглашению.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ признает и соглашается с тем, что весь МОБИЛЬНЫЙ КОНТЕНТ, предоставляемый при оказании Услуг, является собственностью КОМПАНИИ и/или сторонних лицензиаров, и что он защищен законодательством об интеллектуальной собственности. Настоящим КОМПАНИЯ предоставляет, а ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ принимает ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на загрузку и использование на совместимом мобильном устройстве МОБИЛЬНОГО КОНТЕНТА исключительно для личных и некоммерческих нужд и целей.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ признает и соглашается с тем, что не имеет права репродуцировать, модифицировать, исполнять, передавать, распространять, продавать, создавать производные работы или использовать или обеспечивать доступ иным образом в отношении передаваемого МОБИЛЬНОГО КОНТЕНТА.

11. Разные положения

Извещения и объявления

Пользователь признает и соглашается с тем, что настоящее Соглашение может изменяться КОМПАНИЕЙ в любое время. Изменения Соглашения вступают в силу с момента их размещения на web-сайте КОМПАНИИ. Любое пользование Услугами после такого размещения будет означать признание ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ всех изменений, внесенных в Соглашение.

Настоящие УСЛОВИЯ являются основными условиями оказания Услуг КОМПАНИЕЙ, которые могут быть дополнены непосредственно при описании Услуг на web-сайте КОМПАНИИ. В случае расхождений между настоящими УСЛОВИЯМИ и такими Особыми условиями, последние имеют преимущественную силу.

Применимое право и подсудность

Настоящее Соглашение и оказываемые Услуги регулируются и интерпретируются в соответствии с законами Украины.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ соглашается с тем, что по любому вопросу, возникающему из настоящего Соглашения или в связи с ним, полномочным будет суд, находящийся по месту нахождения КОМПАНИИ.